Indhold af vilkår
1. Generelt
2. Abonnementsperiode
3. Ejendomsret
4. Garanti
5. Teknikerbesøg
6. Support og service
7. Gateway Psam ab og software fakturering
8. Forsikring
9. Vederlag Abonnement - skyldige beløb
10. Prisregulering
11. PBS - pengeinstitutternes betalingssystem
12. Misligholdelse
13. Misligholdelses accept
14. Overdragelse
15. Force Majure & ansvarsfraskrivelse
16. Generelt i øvrigt
17. Opstartsgebyr og priser
18. Event løsninger faste priser - ring og hør muligheder på specialaftaler på tlf. 3141 1290
19. Aftale Exit ved konkurs.
Generelt
HoresconPos. er forpligtet til at overholde den på forsiden indgåede aftale. Horescon Pos kan under ingen omstændigheder stilles til ansvar for eventuel omsætningstab eller anden tab i forbindelse med brugen af det abonnerede udstyr. - Software leveres som As Is.
I forbindelse med aftalens indgåelse skal Horescon Pos have oplyst og dokumenteret kundens navn, adresse og CPR/CVR nr. For fonde m.v. tillige registreringsnummer. Underskriver/aftale tager hæfter personligt indtil Abonnementperiodens ophør.
Se aktuel abonnementsperiode i kunde backoffice.
Horescon Pos skal have oplyst og dokumenteret, hvem der for kunden har beføjelser (tegningsret) og eventuel prokura eller fuldmagt. Oplysningerne er gældende indtil Horescon Pos har modtaget skriftlig meddelelse om ændring eller tilbagekaldelse. Det gælder også i tilfælde, hvor en signaturbeføjelse m.v., der er anmeldt til de offentlige registre, ændres eller tilbagekaldes.
Abonnementperioden 36 mdr.
Abonnementperioden er min. ovennævnte Regnet fra installationsdagens førstkommende 1. i måneden. Aftalen kan herefter opsiges med 3 måneders varsel til udgangen af et kvartal. Opsiges abonnementaftalen ikke, påbegyndes en ny 36 mdr periode efterfølgende under nærværende vilkår.
Ejendomsret
Det abonnerede udstyr er Horescon Pos ejendom og skal altid leveres tilbage, uans. ophørsgrad eller misligholdes. Hvis udstyret i kundens varetægt bortkommer, påhviler det kunden at erstatte udstyr, der i dennes varetægt. Det påhviler ligeledes kunden at erstatte udstyr, der i dennes varetægt ødelægges ved unormal brug eller hærværk.
Garanti
Der gælder 12 mdr garanti på det abonnerede udstyr, hvor eventuelle fejl og mangler udbedres uden vederlag, såfremt disse ikke skyldes anden årsag end sædvanlig ælde og brug.
Aftalen indeholder ikke forbrugsvarer, kørsel, levering og montering, hvorfor dette faktureres særskilt efterfølgende uagtet fejlens grad.
NB: Såfremt at der er tale om direkte køb af brugt udstyr er der i nærværende kontrakt ikke garanti på udstyr. Udskiftning af udstyr faktureres.
Support & Service
Nærværende aftale indeholder online-support hverdage i tidsrummet 9:00-15:00 fra aftalestart de første 14 dage uden ekstra beregning. Som en del af Back Office abonnementet med leveres der et hjælpeafsnit hvor du og dine medarbejdere altid kan se hjælpe manualer og hjælpe videoer for funktioner i Horescons Systemer.
Ønskes der online support af ikke kritisk karakter (direkte maskinedbrud eller andet) ud over dette tidspunkt er nedenstående support abonnementer at foretrække. Man kan altid kontakte Horescon Support, såfremt at der er tale om et eventuelt kritsisk systemnedbrud som udelukkende vedrører Horescon. Netværk, kabelinstallationer samt brugerfejl er IKKE en del af Horescons Service.
20 turs Online service klippekort
Online service klippekort - kritisk karakter kr.
Online Support abonnementer 12 mdr.
15.00 - 21.00 support pr. Md kr. 699,-
15.00 - 03.00 support pr. Md kr. 1.199,-
15.00 - 08.59 support pr. Md kr. 1.599,-
Teknikerbesøg
Såfremt uregelmæssigheder kræver besøg af en tekniker, sker dette normalt indenfor 48 timer regnet fra første hverdag, såfremt et service abonnement er tegnet. Skulle kunden ønske assistance udover ovenstående, vil dette blive faktureret ud fra gældende takster.
On-Siteservice abonnementer 12 mdr. Inkl. Online support
Hverdage 09.00 - 16.00 Service pr. Md ___J/F kr. 1.190,- ___Sj kr. 2.290,-
Hverdage 09.00 - 22.00 Service pr. Md ___J/F kr. 2.180,- ___Sj kr. 3.280,-
Hverdage 09.00 - 08.59 Service pr. Md ___J/F kr. 2.500,- ___Sj kr. 3.600,-
Weekend 09.00 - 16.00 Service pr. Md ___J/F kr. 2.199,- ___Sj kr. 3.299,-
Weekend 09.00 - 22.00 Service pr. Md ___J/F kr. 2.699,- ___Sj kr. 3.799,-
Weekend 09.00 - 08.59 Service pr. Md ___J/F kr. 3.499,- ___Sj kr. 4.599,-
Selfserving service abonnement 12 mdr.
____Selfserving Service pr. Md kr. 399,-
Selfserving service er en serviceaftale hvor kunden selv nedtager udstyr og sender det til Horescon Pos. Kunde informere ligeledes om priser, m.m. der skal kodes i udstyr. Horescon Pos sender efter kodning tilsvarende udstyr inkl. faktura. Ved modtagelse af det af kunden afsendte udstyr, krediteres faktura fremsendt af Horescon Pos, såfremt udstyr ikke er ødelagt.
Gateway, Psam ab og Software fakturering
Gateway, Psam ab og software er udgifter forbundet direkte med kreditkortbetalingsterminaler. Gateway, Psam ab og software er udgifter forbundet direkte med kreditkortbetalingsterminaler. Denne betaling tilfalder udbyder af Gateway og er en obligatorisk opkrævning. Opkrævningen kan foretages månedligt, kvartalsvis eller årligt.
Forsikring
Kunden er forpligtet til at holde Horescon udstyr forsikret mod tyveri, hærværk, ulykke eller anden skade forvoldt ved/på udstyr.
Ved skade på udstyr skal Horescon oplyses herom hurtigst muligt og indenfor førstkommende hverdag, således at udstyret kan
blive udskiftet og derved give minimale gener for abonnenten. Konstateres det at udstyr er deffekt og der ikke oplyses om dette rettidigt vil der tilgå abonnent en fakturering svarende til udstyrets vejledende udsalgsværdi og ikke opstartsværdien.
Skadet udstyr vil blive faktureret til vejledende udsalgsværdi med viderekørsel til forsikringsselskab.
Vederlag Abonnement skyldige beløb
Fakturering sker kvartalsvis forud. Betaling kan eventuelt ske via automatisk betalingsservice. Ved for sen betaling er Horescon Pos berettiget til at opkræve renter samt et rykkergebyr. 1. gang på 100,- og 2. gang på 250,-. Ligeleddes et ekstraordinært administrationsgebyr på kr. 475,- Såfremt betaling ikke sker rettidig er HoresconPos yderligere berettiget til at opsige den indgåede aftale med øjeblikkelig varsel, hvilket medfører at udstyret hentes og kunde automatisk tilskrives/faktureres de resterende abonnementsydelser til og med den sidste abonnementsydelse til betaling her og nu.
Prisregulering
Horescon kan regulere priserne 2 gange årligt i forhold til månedsindekset samt ved lov-, skatte og afgiftsændinger.
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Systemer
Abonnenten giver Horescon tilladelse til at trække sit tilgodehavende automatisk via PBS/leverandørservice, Betalingsservice såfremt Horescon ønsker det. Der faktureres kvartalsvis forud pr faktura sendt pr mail til anvist konto.
Misligholdelse
Såfremt aftalen groft misligholdes (f.eks manglende el. For sen betaling, vanrøgt af udstyr, indlægning af egne musikdata, frakobling af computer til internet, m.m.) er Horescon berettiget til at lukke ned/låse for udstyret, ligesom afbrydelse af dataforbindelse til Horescon Server foretages. Horescon vil da kræve udstyret udleveret. I den situation er kunden forpligtet til at sørge for, at Horescon får adgang til at nedtage udstyret indenfor normal arbejdstid. Omkostningerne til afhentning af udstyr betales af kunden via faktura.
Misligholdese accept
Kunde erklærer ved accept af nærværende handelsvilkår at have accepteret nærværende misligholdelses pasus og personlighedshæftelse/personlige kaution, hvorfor den accepterende personjuridiske abonnent hæfter til fulde.
Overdragelse
Såfremt forretningen eller lokalerne sælges eller overdrages til tredjepart (ikke konkurs), er abonnent forpligtet til at sikre, at den nye forretningsejer indgår i aftalen. Ønsker ny ejer ikke at indgå i aftalen som abonnent er aftalen stadig gældende for den aktive abonnent, hvorfor denne skal opsige aftalen. Opsiges aftalen af abonnenten før udløbstid vil aftalen blive effektueret ud fra den el. de abonnementtyper der er etableret ved start af aftalen. Se her abonnement afsnit og priser.
Skal udstyret nedtages af abonnenten, skal returneres i ikke skadet, men brugbar stand.
Såfremt kunde ønsker, at ny Abonnementtager indgår i aftalen, skal denne godkendes af Horescon Pos. Horescon Pos er berettiget til når som helst, at transportere nærværende aftale til tredjepart.
Force Majure & Ansvarsfraskrivelse
Ingen af parterne kan drages til ansvar for forhold, der forhindrer opfyldelse af aftalen på grund af force majure f.eks strejker, lockout, brand m.v. Horescon er heller ikke ansvarlig for netværksnedbrud, internet fejl og andet der måtte resultere i hindring af brugen af det abonnementet medfølgende udstyr eller ydelser anført i abonnementsaftale, herunder musikafspilning. Såfremt Horescon Pos bærer skyld for hindring af musikafspilning, vil abonnementprisen reduceres forholdsmæssig, for den aktuelle hindringsperiode og afregnes/beregnes i aftalens slutperiode/sidste måned.
Generelt i øvrigt
Denne aftale forudsætter endelig godkendelse fra Horescon Pos Teknisk afdeling. Endelig godkendelse træder i kraft i det øjeblik at udstyret er leveret til abonnent. Ændring af denne aftale kan kun gøres skriftlig og af Horescon Teknisk afdeling. Horescon Pos erstatter ikke eventuelle skader forvoldt ved opsætning/nedtagning.
Ved installtionstidspunktet er det aftalt at der er fremført særskilt el-installation og/eller at installationspunktet sikres med ups. Ligeledes er det aftalt at der til installations-tidspunktet er fremført ADSL/Højhastigheds internet forbind., med fri adgang 24/7 til Horescon systemer uden brug af ID/Password for Horescon og udstyr. Minimum 10 MBit Up/Download. Support omfatter ikke netforbindelse og routerudstyr. Endvidere fordres det at netforbindelse er isoleret via router, så Horescon udstyr ikke er i lokalnet spillemaskiner o.a. Er dette ikke tilfældet kan Horescon opsætte skillefelt/router for kundes regning, såfremt dette skønnes nødvendigt.
Ønskes adgang kontrolleret af kunde ved brug af ID/Password, frasiger kunde sig muligheden for 24/7 onlinesupport, og kan derfor ikke drage Horescon Pos til ansvar ved evt. Driftnedbrud for manglende nu og her support.
Der skal ved installationstidspunktet være klargjort for mulig opsættelse af udstyr. Skulle dette ikke være tilfældet er Horescon Pos berettiget til at fakturere for evt. Spildtid samt ekstra kørselsomkostninger m.m. der måtte være forbundet hermed.
Tilslutningspunkter for strøm og internet må max være 3m fra placeringssted. Et tilslutningspunkt skal have minimum 3 stik for strøm og et stik for netværk RJ45 Lankabel tilsluttet kundens router.
Opstartsgebyr udstyr og priser - opdateret 01/12-2024
Produkt Opstartsgebyr Abonnement pr md
Standard kasseterminaler
1. Standard kasseterminal Opstart kr. 5.600,00 abonnemet pr md. 425,00 - Binding 36 mdr. Inkl. EXIT aftale
2. Standard kasseterminal m. kreditkortterminal opstart kr. 12.800,00 abonnement pr md. kr. 855,00 - Binding 36 mdr. Inkl. EXIT aftale
3. 11,6 standard kasseterminal – liggende Opstart kr. 2.495,00 abonnement pr md. kr. 425,00 - Binding 36 mdr. Inkl. EXIT aftale
Mobile kasseterminaler MCR
Mobil kasseterminal håndholdt - MCR 5,3 Opstart kr. 1.599,00
Mobil Kasseterminal backoffice opstart kr. 0,00 75,00 Binding 36 mdr.
SoftPay kreditkort indløsning for MCR 1.050,00
SoftPay kreditkort MCR pr. md. kr. 99,00 Binding 12 mdr
Indløsningsaftaler Kortgebyrer
Indløsningsaftale S5 opstart generelt kr. 1.050,00
Indløsningsaftale S5 DKVisa/DKMastercard kortgebyr SoftPay 0,8%
Indløsningsaftale S5 Integration gennemsnit 0,68 - 0,53
Indløsningsaftale S5 Integration Pulje gennemsnit 0,53 - 0,48 pr md. kr. 199,00 Oms. 2 mill - Binding 12 mdr.
Indløsningsaftale S5 Integration Pulje gennemsnit 0,53 - 0,48 pr. md kr. 299,00 Oms. 3 mill - Binding 12 mdr.
Indløsningsaftale S5 Integration Pulje gennemsnit 0,53 - 0,48 pr. md kr. 399,00 Oms. 4 mill - Binding 12 mdr.
Vipps MobilePay gebyr 0,99%
Vipps MobilePay integration pr eks. 0,50
Take Away Stripe online 1,49%
Take Away Ekspeditionsgebyr 1,89
Take Away Site Handling gebyr 5,00%
Billetgebyrer - Ticket Dealer
Billet Stripe online 1,49%
Billet Ekspeditionsgebyr 1,89
Billet Handling gebyr 10,00
Pay Per Use Fee
Ølklippekort pr kortkørsel 1,00
VIP kort pr kortkørsel 1,00
Rafle system pr rafling 1,00
Wheel Of fortune pr spin 1,00
Integrationsklik kk terminal PayAsYouGo 1,00 0,75%
Event løsninger faste priser - ring og hør muligheder på specialaftaler på tlf. 3141 1290
Opstart af single event kr. 2.999,00
Kørsel frem/tilbage pr. km. kr. 5,50
Opsætning pr. montør. pr time kr. 180,00 + diæter
Montør onsite under event pr. time kr. 380,00 + diæter
Event terminal 17" widescreen med kundeskærm inkl. Cashless system pr. stk. pr dag. kr. 999,00
Event terminal 17" widescreen med kundeskærm inkl. mulighed for mobilepay pr stk. pr dag. kr. 1.599,00
Event terminal 17" widescreen med kundeskærm inkl. kreditkortterminal og mulighed for mobilepay pr stk. pr dag. kr. 1.899,00
Cashless terminal system til indgangsparti inkl. online topup pr stk. kr. 1.500,00
Indløsningsaftale S5 opstart generelt kr. 1.050,00
Oprettelse af TID for ekstra kreditkort terminal pr. stk. kr. 175,00
Cashless Local Debit transaktion pr. transaktion 0,5 %
Cashless Phone Payment QR system pr. transaktion 0,4%
Festival Betalingsarmbånd - forhør pris
Festival betalingskort - forhør pris
Alle priser er + moms 25 %
EXIT aftale - Kun ved konkurs eller lukning/ophør af virksomhed.
Skulle det ske at abonnent måtte stå overfor, og ende ud i en konkurs med likvidering til følge vil et abonnement indeholdende EXIT resultere i at abonnenten forløses af den indgåede aftale indeholdende binding og EXIT aftale uagtet den personlige kautionsforpligtelse. Dette sikre at kunden ikke skal betale for de eventuelt resterende ydelser i den bundne aftale.
Skulle det ske at der er tale om en rekonstruktion med den personlige kunde, forløses denne ikke af aftalen,
Skulle det ske at kunden på et senere tidspunkt etablere ny virksomhed genaktiveres den indgåede abonnementsaftale på samme gældende vilkår, dog med start fra sidste abonnementsperiode. Ex. konkurs kom 21 mdr. inde i aftalen - genaktivering med 15 mdr tilbage af abonnementsaftalen.